Настройка рекламы для бизнеса в Перми и управление по фактическим данным
В этой статье
- Воронка обращений по стадиям вместо одной общей цифры
- Цена подписанного договора, а не только цена обращения
- Телефон, форма или мессенджер: где реально приходят заказы
- Отчёт приходит сам, таблицы вручную никто не сводит
- Какие решения принимаются по этому набору
- Счёт за отчётность: суммы и календарь работ
Запустить кампании умеют многие. Разница начинается там, где заказчику нужно ответить на вопрос, что делать дальше: добавлять бюджет, менять каналы или разбираться с обработкой обращений. Ответ даёт не рекламный кабинет, а отчётность, собранная поверх него. Мы ставим её сразу вместе с кампаниями, поэтому уже к концу первого месяца у руководителя есть не набор скриншотов, а связанная картина: обращение, его источник, стадия и итог. Дальше разобрано, из чего эта картина состоит.
Воронка обращений по стадиям вместо одной общей цифры
Каждая заявка проходит путь: поступила, квалифицирована, отправлена смета, идёт согласование, подписан договор. Отчёт показывает количество на каждой стадии и процент перехода между ними. Для поставщиков оборудования и подрядчиков Перми с длинным согласованием это принципиально: обращений может быть много, а провал сидеть на одном конкретном переходе. Узкое место воронки видно сразу и лечится точечно, без общего увеличения бюджета, которое в такой ситуации просто удорожает ту же проблему.
Цена подписанного договора, а не только цена обращения
Стоимость обращения – промежуточный показатель. Конечный вопрос звучит иначе: во сколько обошёлся заключённый договор. Мы считаем его по каждому каналу с учётом отставания сделок и показываем рядом со средней суммой контракта. Химические и деревообрабатывающие производства Пермского края часто обнаруживают, что канал с самой дешёвой заявкой приводит мелкие разовые заказы, а дорогой канал – годовые поставки. По одной цифре стоимости обращения такой канал закрыли бы первым. Чтобы этого не происходило, мы связываем журнал заявок с учётом сделок: как только договор подписан, сумма подтягивается к исходному обращению, и канал получает свою реальную оценку. Пока связи нет, любые выводы об эффективности рекламы остаются догадками, пусть и оформленными в виде таблицы.
Телефон, форма или мессенджер: где реально приходят заказы
Разбивка по способу связи меняет приоритеты быстрее прочих отчётов. Она показывает три вещи:
- какая доля обращений приходит звонком – для промышленного сегмента это обычно большинство, и без коллтрекинга эти заявки просто не привязываются к рекламе;
- сколько заявок теряется в мессенджерах, где нет закреплённого ответственного;
- какие формы на сайте вообще не работают – их видят, но не заполняют.
После первого же такого отчёта приоритеты обычно меняются: деньги уходят туда, где люди действительно связываются с компанией, а не туда, где красивее выглядит статистика показов. Способ связи выбирает клиент, а не отдел маркетинга, и подстраиваться приходится под него.
Отчёт приходит сам, таблицы вручную никто не сводит
Сводка уходит на почту по расписанию: раз в неделю коротко, раз в месяц подробно, с расходом, числом обращений, их ценой и результатом. Никто не выгружает данные из кабинетов и не склеивает их в таблице по вечерам. Ручная отчётность живёт ровно до первого аврала, автоматическая работает и в отпуск исполнителя. При необходимости тот же дашборд открывается в браузере в любой момент, без ожидания конца периода.
Какие решения принимаются по этому набору
Смысл данных – в действиях, которые из них следуют. Типичный список за первые два месяца ведения:
- перераспределить расход в пользу канала с лучшей ценой договора, а не с лучшей ценой заявки;
- усилить стадию, на которой воронка теряет больше всего, – обычно это подготовка сметы;
- закрепить ответственного за мессенджерами и включить контроль срока ответа;
- переделать посадочные страницы там, где переходы есть, а обращений нет.
Счёт за отчётность: суммы и календарь работ
Сквозная аналитика и отчёты – 110 000 ₽, срок две-три недели. Посадочные страницы под объявления – 80 000 ₽, срок десять рабочих дней. Собирать всё сразу не обязательно: чаще начинают с учёта обращений на действующих кампаниях, а расширяют состав работ после первых цифр. Остальные позиции с суммами и сроками выложены в разделе цен, вопросы сопровождения – в технической поддержке.
Наберите +7 (901) 417-22-12 или оставьте заявку на сайте: разберём текущую рекламу, покажем, какие обращения сейчас не попадают в учёт, и назовём срок, за который отчётность заработает.
