О промахах гостиниц Перми: почему бронь всё равно уходит посреднику
В этой статье
Здесь пересекаются три непохожих потока: командированные на промышленные площадки, гости культурных событий, ради которых приезжают на выходные, и туристические группы, идущие дальше – к пещерам, горам и сплавам в Пермском крае. Сайт отеля обычно обслуживает только первый и то по остаточному принципу. Ниже – ошибки, из-за которых объект остаётся придатком агрегатора вместо того, чтобы продавать напрямую.
Описания номеров скопированы с карточки посредника
Текст переносят с витрины, где отель уже размещён, и получают страницу, которую поиск считает копией. Своего описания нет, отличий от соседей нет, повода выбрать сайт вместо агрегатора тоже нет. Описание категории пишется под гостя, а не под шаблон: для кого номер, что в нём есть, кому будет тесно, какой вид из окна и что слышно с улицы. Минимальный набор сведений о категории выглядит так:
- площадь, этаж и тип кровати с размерами;
- максимальное число гостей и возможность дополнительного места;
- что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно;
- чем эта категория отличается от соседней по цене.
Пока такие различия не описаны словами, гость выбирает по цене, и выбор редко оказывается в пользу дорогого номера.
Модуль бронирования плодит адреса-дубли
Календарь дат подставляет параметры в адрес страницы, и поиск индексирует сотни почти одинаковых копий. Итог: вес размывается, нужные страницы проваливаются, а в отчётах видно, как робот тратит обход на мусор. Лечится настройкой канонических адресов и правилами индексирования, и это первое, что проверяется в аудите.
Группу принимать некому
Экскурсионный автобус – это сразу пятнадцать-двадцать номеров, ранний завтрак и стоянка. Туроператор ищет объект заранее и по конкретным условиям, но на сайте про них молчат. Минимум, который стоит опубликовать:
- количество номеров, которое реально отдать под одну группу;
- условия по завтраку раньше стандартного времени;
- место для автобуса и подъезд к входу;
- порядок оплаты по договору и правила отмены.
Акции прошлого года всё ещё на главной
Новогоднее предложение в июне и «скидка до 31 марта» сообщают гостю ровно одно: за сайтом никто не следит. Дальше он проверяет, стоит ли доверять ценам и наличию мест, и уходит туда, где данные обновляются автоматически. Устаревшая страница вредит больше, чем её отсутствие.
Форма отправляется в никуда
Заявку принимает почтовый ящик, к которому потеряли пароль, или письма падают в спам провайдера. Никто не жалуется, потому что гость просто бронирует у конкурента. Проверка доставки заявок и уведомления на телефон администратора занимают полчаса, а возвращают часть спроса сразу. Заодно напомним: бронирование – это персональные данные, согласие и ссылка на политику под формой обязательны.
О городе на сайте ни строки
Гость выходного дня выбирает не кровать, а поездку целиком: что посмотреть, куда сходить вечером, далеко ли до театра и набережной, как добраться до природных маршрутов. Материалы про окрестности приводят трафик, который никогда не придёт на страницу «Наши номера», и превращают отель в отправную точку маршрута. Это же работает на видимость в ответах нейросетей, которые собирают такие обзоры охотнее, чем прайсы.
В каком порядке это чинят
Сначала техника: дубли, скорость, доставка заявок. Затем содержание: свои описания, страницы под группы и под задачи гостя. И только потом внешние площадки и ссылочное. Оценить состояние сайта помогает бесплатный SEO-аудит, а посмотреть, как это выглядит на готовых проектах, можно на странице услуги. Продвижение сайта отеля в Перми начинается именно с такого порядка, а не с закупки ссылок.
Хотите узнать, сколько ночей ваш сайт сейчас отдаёт посредникам? Наберите +7 (901) 417-22-12.
