О продвижении сайтов стоматологий и клиник в Перми: откуда на самом деле приходят пациенты
В этой статье
- Почему администратор не знает, откуда пришёл пациент
- Что настраиваем до начала работ
- Стоматология: длинный чек и длинное решение
- Как отделить рост трафика от роста записей
- Что видно в отчёте за первый месяц
- Квартал: сравнение с самим собой, а не с конкурентом
- Три цифры, которые директор должен видеть каждый месяц
Продвижение медицинского сайта – это работа ради обращений, а обращения в клинике приходят вперемешку: звонок на общий номер, заявка через форму, сообщение в мессенджер, визит без предупреждения. Пока источник каждого не размечен, отчёт держится на догадках. У клиник Пермского края мы начинаем именно с этого – с настройки учёта, и только потом с оптимизации.
Почему администратор не знает, откуда пришёл пациент
Вопрос «откуда вы о нас узнали» даёт ответ «из интернета» примерно в семи случаях из десяти. Такая строка в статистике бесполезна: под ней прячутся поиск, карты, соцсети, реклама и совет соседа. Пока источник обращения не размечен технически, спор об эффективности продвижения решить нечем. Разметка – это подменные номера для разных каналов, теги на формах и отдельный счётчик на онлайн-записи.
Что настраиваем до начала работ
- динамический подменный номер для посетителей из поиска;
- цели на каждую форму отдельно: запись, вызов на дом, вопрос врачу;
- учёт кликов по номеру телефона с мобильных;
- отдельную метку на переходы из карточек в картах и справочниках.
Настройка занимает несколько дней, но без неё все дальнейшие цифры остаются приблизительными.
Стоматология: длинный чек и длинное решение
Имплантация и ортодонтия в Перми – покупка, которую обдумывают месяцами. Человек находит клинику через запрос про брекеты, уходит, возвращается через три недели по названию, потом читает отзывы и записывается с телефона. По последнему клику весь результат достанется брендовому запросу, и работа над разделом ортодонтии будет выглядеть бесполезной. Поэтому у таких направлений смотрим всю цепочку визитов, а не финальный переход. По терапии и гигиене хватает простого счёта заявок – там решение принимается в тот же день.
Как отделить рост трафика от роста записей
Прибавка визитов сама по себе не значит ничего. Разделяем поток на три части: информационные запросы про симптомы, коммерческие запросы про услугу и брендовые про саму клинику. Ростом работы считается только средняя группа – она даёт запись. Первая наполняет графики, третья зависит от офлайн-рекламы и сарафанного радио.
Что видно в отчёте за первый месяц
Через тридцать дней показываем не позиции, а состояние фундамента: сколько страниц услуг вошло в индекс, сколько дубликатов расписания и фильтров закрыто, как изменилась скорость мобильной версии, у скольких врачей появились дипломы, стаж и сертификаты на странице. Это единственные величины, которые за месяц действительно успевают измениться.
Квартал: сравнение с самим собой, а не с конкурентом
К третьему месяцу набирается статистика, пригодная для сравнения. Сопоставляем текущий квартал с предыдущим по одинаковым группам запросов и по числу обращений. Сравнивать себя с соседней клиникой по чужим счётчикам невозможно – данных о её записях ни у кого нет, а видимость в выдаче показывает только верх воронки. Честный ориентир – собственная динамика при неизменной офлайн-активности.
Три цифры, которые директор должен видеть каждый месяц
- количество обращений из поиска с разбивкой на звонки, формы и онлайн-запись;
- доля коммерческих запросов в общем поисковом трафике;
- число направлений, у которых есть собственная страница в индексе.
Третий пункт двигается медленнее всех, но именно он определяет потолок первых двух. Тариф по городу – от 19 000 рублей в месяц, поддержка сайта после запуска считается от 10 000, подробности в разделе технической поддержки.
Не уверены, что ваша статистика показывает правду? Наберите +7 (901) 417-22-12 – проверим разметку обращений и сверим её с журналом записи за прошлый месяц.
