Чат-бот для Messenger Max под ключ за 7–14 дней

Промышленный город диктует свой сценарий: у большинства заказчиков в Перми длинный цикл сделки, технические вопросы и переписка не с частником, а со снабженцем. Бот здесь работает не как «поболтать с клиентом», а как канал приёма заявок и выдачи документов. И площадка для него выбирается под аудиторию, а не по привычке.

Кто с кем переписывается: разбор трёх площадок

• Telegram – рабочий мессенджер инженеров, снабженцев и подрядчиков. Файлы, спецификации, счета, любые интеграции. Основная площадка для B2B.
• MAX – аудитория из бюджетной сферы, учреждений и старшего возраста. Нужен, когда среди клиентов есть школы, спорткомплексы, муниципальные заказчики.
• ВКонтакте – сообщества розничных направлений: сервис, обучение, услуги для людей, а не для организаций.

Что бот в мессенджере умеет, а форма на сайте нет

Форма отправляет письмо и на этом заканчивается. Бот ведёт диалог дальше: задаёт уточняющие вопросы по параметрам, просит прикрепить чертёж или ТЗ, отдаёт прайс, а после сделки напоминает о сроке поверки или следующей поставке. Контакт остаётся в вашем распоряжении навсегда, и повторное касание ничего не стоит.

Заявка со вложением: типичный промышленный сценарий

Клиент выбирает категорию, отвечает на три-четыре вопроса, прикрепляет файл. Бот собирает это в заявку, создаёт сделку в CRM с источником и историей, а инженеру присылает уведомление в рабочий чат. Утром менеджер видит структурированные обращения вместо разрозненной переписки. Ошибка «забыл спросить объём» исчезает, потому что вопросы задаёт сценарий.

Кабинет дилера прямо в диалоге

Для производителей мы делаем закрытую часть бота: проверка партнёра по коду, актуальные цены со скидкой, остатки из 1С, статус отгрузки. Это дешевле, чем полноценный личный кабинет на сайте, и не требует от дилера логинов и паролей.

Почему бота ставят сразу в двух мессенджерах

Сценарий, база и интеграции пишутся один раз, для второй площадки меняется только слой отправки сообщений. Поэтому создание чат-ботов в ТГ и параллельная версия в MAX по бюджету отличаются от одиночной разработки примерно на четверть. Все обращения сходятся в один список, и по статистике видно, какая площадка приносит заявки, а какая только просмотры.

Стоимость и что входит в каждый пакет

125 000 ₽ – сценарий до 30 сообщений, меню, форма заявки, тестирование, запуск. 240 000 ₽ – каталог или перечень услуг, автоматическая обработка заявок, интеграция с CRM, аналитика, до 120 сообщений. От 450 000 ₽ – связка с внутренними системами, сложная логика, API-интеграции и персонализация. Сроки от двух недель, тарифы целиком – в разделе цены.

Как бот попадает в связку с сайтом

Из поиска клиент приходит на страницы, бот подключается там, где нужен диалог: кнопка в карточке товара, QR-код в каталоге, ссылка в подписи менеджера. Если сайта нет или он устарел, начинать логичнее с него: посмотрите раздел создания сайтов и портфолио.

Подходит ли бот, если заявок мало, но каждая дорогая

Да, и польза здесь не в объёме, а в качестве. Бот собирает параметры до звонка, поэтому менеджер выходит на связь уже подготовленным, а клиент не ждёт ответа сутки.

Можно ли обойтись без интеграции с CRM

Можно: заявки приходят в рабочий чат и на почту. Но при потоке от десяти обращений в день без CRM теряется контроль, поэтому обмен данными обычно окупается сразу.

Кто пишет тексты сценария

Черновик составляем мы на основе ваших частых вопросов, затем правим вместе с вашими менеджерами: они лучше знают, где клиент спотыкается. Формулировки согласовываются до начала разработки.

Позвоните: +7 (901) 417-22-12. Разберём вашу воронку и предложим площадку, сценарий и смету без общих слов.